Termos e Condições

Termos e Condições de Compra e Venda de Acha Comércios, com sede na Rua campinas, 279, Esplanada, Belo Horizonte/MG, doravante denominada simplesmente Acha Comércios, e, de outro lado, o cliente Acha Comércios, qualificado no momento da compra dos produtos Acha Comércios, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que o Acha Comércios realiza venda de produtos e serviços pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pelo Acha Comércios (“Produtos/Planos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Acha Comércios.

1 – CONFIDENCIALIDADE

I.                    Confidencialidade: é de responsabilidade da Acha Comércios a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.

2 – SERVIÇO DE ATENDIMENTO (SAC)

I.                    O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC Acha comércios, poderá ser acionado por meio de telefone, whatsapp, formulários no site ou email.

3 -RESPONSÁBILIDADES

I.                    O acha Comércios não se responsabiliza por publicações, anúncios, imagens produtos ou qualquer outra manifestação publicada nas áreas reservadas aos assinantes dos planos ora contratados, para fins de divulgação comercial bem com a venda de produtos e serviços em nossa plataforma.

II.                 A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.              Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

IV.              A Acha Comércios não autoriza e não se responsabiliza se a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

V.                A Acha Comércios não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

4 – PAGAMENTOS e REPASSES

I.                    As compras realizadas dentro da plataforma Acha Comércios são administradas por operadora de cartões. Outras formas de pagamento poderão ser disponibilizadas pelos vendedores, isentando o Acha Comércios de qualquer responsabilidade.

II.                 Os pagamentos realizados através da plataforma Acha Comércios, referentes a produtos de responsabilidade dos vendedores, serão repassados aos lojistas, através de transferência bancária, em até 72 horas úteis, após consentimento e confirmação de recebimento do produto pelo cliente.

III.              As contas bancárias deverão ser informadas em campo específico, localizado no painel de administração de cada vendedor.

IV.               O Acha Comércios, não cobra nenhuma taxa ou porcentagem na venda dos produtos em sua plataforma. Entretanto serão cobradas taxas pelo Paypal administradora de cartões ora contratada.

V.                O Acha comércios se reserva o direito de trocar a operadora de cartões sem aviso prévio.

VI.              Após a chegada do produto, o cliente verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, este deverá comunicar ao Acha Comércios, para que o pagamento do produto seja repassado ao vendedor. Em caso negativo ou de problemas com o produto e cliente notificará o vendedor para que tome as devidas providencias. Se não resolvido o problema dentro dos prazos estabelecidos conforme código do consumidor, o Acha Comércios efetuará o estorno do valor.

VII.           Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Acha Comércios, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que o Acha Comércios, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

5 – DEVOLUÇÃO E ESTORNO

I.                    Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Acha Comércios na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

II.                 O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Vendedor, caso seja constatada responsabilidade do mesmo sobre a devolução e, pelo cliente em caso de simples desistência ou outro motivo que descredencie a compra do produto.

6 – FRETE E ENTREGAS

I.                    O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, e, contabilizado de acordo com tipo de produto, podendo ser entregues em algumas horas, dias, semanas ou meses, de acordo com o estipulado na política de cada empresa. As entregas dos Produtos deverão ser realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

II.                 O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Acha Comércios envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.              O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

IV.              Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em horas e ou dias alternados, dependendo do tipo de produto. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o a loja de origem

7 – PRAZOS E PLANOS

I.                    Os prazos de permanência e utilização da plataforma de serviços Acha Comércios, se dará de acordo com o plano contratado e estará disponível no ato assinatura, em nosso site, será também encaminhado através de e-mail e se for o caso, por outros meios, se solicitado pelo cliente. O detalhamento dos planos está disponível no ANEXO I, deste documento.

II.                 O Acha comércios não se responsabiliza pelo não cumprimento dos prazos estabelecidos para entrega de produtos de outras lojas, salvo quando o produto for entregue através do serviço Acha Comércios Entregas conforme o item  deste documento.

III.              Plano Básico:

·         Cadastro gratuito vitalício

·         Divulgação dos dados básicos da sua empresa (Nome, telefone, email, localização e redes sociais.Senha e login para acesso ao painel de administração

·         Janela na Lista OnLine

·         Divulgação nos mecanismos de busca (google, facebook, instagram e outros)
Relatório de visitas e buscas por palavras chave, relacionados a sua empresa.

IV.              Plano Iniciante:

·         6 meses em destaque na Lista online

·         Página exclusiva com senha e login para acesso ao painel de administração

·         Exibição das informações de contato e localização, logomarca e banners

·         Guia “sobre” para conteúdo (textos e galeria com até 25 fotos/imagens)

·         Alteração ilimitada do conteúdo disponível para seu plano

·         Link para perguntas e respostas

·         Divulgação nos mecanismos de busca (google, facebook, instagram e outros)

·         Relatório de visitas e buscas por palavras chave, relacionados a sua empresa.

V.                Plano Intermediário:

·         1 Ano em destaque na Lista online

·         5 Produtos com até 125 variações, exposição e vendas online em nosso shopping

·         Página exclusiva com senha e login para acesso ao painel de administração

·         Exibição das informações de contato e localização, logomarca e banners

·         Guia “sobre” para conteúdo (textos e galeria com até 25 fotos/imagens)

·         Alteração ilimitada do conteúdo disponível para seu plano

·         Link para perguntas, respostas e dos compradores da sua loja.

·         Divulgação nos mecanismos de busca (google, facebook, instagram e outros)

·         Gerenciamento de estoque com relatório de vendas.

·         PDV para vendas físicas e baixa no estoque online

·         Relatório de visitas e buscas por palavras chave, relacionados a sua empresa.

VI.              Plano Avançado:

·         10 Produtos com até 250 variações, exposição e vendas online em nosso shopping

·         1 Ano em destaque na Lista online

·         Página exclusiva com senha e login para acesso ao painel de administração

·         Exibição das informações de contato e localização, logomarca e banners

·         Guia “sobre” para conteúdo (textos e galeria com até 25 fotos/imagens)

·         Alteração ilimitada do conteúdo disponível para seu plano

·         Link para perguntas, respostas e avaliações dos compradores da sua loja.

·         Divulgação nos mecanismos de busca (google, facebook, instagram e outros)

·         Gerenciamento de estoque com relatório de vendas.

·         PDV para vendas físicas e baixa no estoque online

·         Relatório de visitas e buscas por palavras chave, relacionados a sua empresa.

·         15 dias de Suporte exclusivo, 24 horas por dia, 7 dias por semana

VII. Master:

·         25 Produtos com até 1000 variações, exposição e vendas online em nosso shopping

·         1 Ano em destaque na Lista online

·         Página exclusiva com senha e login para acesso ao painel de administração

·         Exibição das informações de contato e localização, logomarca e banners

·         Guia “sobre” para conteúdo (textos e galeria com até 25 fotos/imagens)

·         Alteração ilimitada do conteúdo disponível para seu plano

·         Link para perguntas, respostas e avaliações dos compradores da sua loja.

·         Divulgação nos mecanismos de busca (google, facebook, instagram e outros)

·         Gerenciamento de estoque e relatório de vendas.

·         PDV para vendas físicas e baixa no estoque online

·         Relatório de visitas e buscas por palavras chave, relacionados a sua empresa.

·         Assessoria Contábil e Fiscal

·         30 dias de Suporte exclusivo, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

8 – ACHA COMÉRCIOS ENTREGAS

·         Logistica própria de entregas e deliverys para todo tipo de comércio.

·         Verificar disponibilidade por região.

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